Niet tevreden? Vertel het ons
We doen ons best, maar het kan gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Dat horen we graag, zodat we het kunnen oplossen.
Eerst samen in gesprek
Bespreek wat je dwarszit met je begeleider. Vind je dat lastig, of kom je er samen niet uit? Dan kun je contact opnemen en vragen naar iemand anders binnen Kiemzorg.
Een klacht indienen
Stuur je klacht naar klachten@kiemzorg.nl. Schrijf wat er is gebeurd en wat je graag anders ziet. We nemen contact met je op om het samen te bespreken.
Zet geen medische gegevens of een BSN in je mail. Die bespreken we liever persoonlijk.
De vertrouwenspersoon voor jeugdhulp
Krijg jij of je kind jeugdhulp? Dan kun je terecht bij een vertrouwenspersoon van Jeugdstem. Die werkt niet voor Kiemzorg en is dus onafhankelijk. De vertrouwenspersoon luistert, geeft uitleg over je rechten en kan je helpen bij een klacht. Wat je vertelt blijft vertrouwelijk en de hulp is gratis.
Jeugdstem bereik je op 088 555 1000 of via jeugdstem.nl.
Krijg je Wmo-begeleiding?
Kom je er met ons niet uit? Neem dan contact op met het Wmo-loket van je gemeente. Daar kun je ook vragen naar een cliëntondersteuner. Die helpt je onafhankelijk en gratis.